Prata upp till 2000 min/månad inom Sverige.Samtal till nummerupplysning, röstbrevlåda samt särskilda samtal (t.ex. betalsamtal, innehållstjänster och 077-nummer) ingår ej. Efter 2000 minuter ringer du för 0 kr/min till alla Glocalnettelefoner och samtal till övriga mobila och fasta nät debiteras enligt ordinarie prislista, 69 öre/min. ¹

Skicka upp till 4 000 SMS/mån inom Sverige. Därefter debiteras enligt ordinarie pris, 69 öre/st. Betal-SMS eller SMS skickade från utlandet till Sverige omfattas ej. ²

I abonnemanget ingår 3 GB mobilsurf varje månad med en hastighet av 1 Mbit/s. Om användandet överskrider 3 GB förbehåller vi oss rätten att sänka hastigheten till 32 kb/s. ³

Kartan visar täckningen för GSM- och 3G-nätet i Sverige, utomhus eller i bil med yttre antenn. Omständigheter som väder och lokala geografiska förhållanden kan påverka täckningen till att bli både sämre och bättre än vad kartan visar.

Öppna täckningskarta

För att du ska kunna se täckningskartan behöver du ha Java installerat på din dator. Programmet är gratis och kan laddas ned genom att klicka på länken nedan:

Ladda ned Java

Det kostar inget extra om du vill behålla ditt nummer när du byter till Glocalnet från en annan mobiloperatör. Följ bara dessa steg:

1. När du beställer, ange att du har ett telefonnummer du vill ta med dig.
2. För att vi ska kunna flytta över ditt nummer behöver du en fullmakt. Fullmakten får du i ditt startpaket och finns även att ladda ner här
3. Skriv under fullmakten och returnera till Glocalnet AB, Box 58, 171 74 Solna.
4. I ditt startpaket finns ditt nya SIM-kort med ett nytt nummer. Till dess att din nummerflytt är klar kan du ringa med detta tillfälliga nummer.
5. När du fyllt i och returnerat fullmakten tar det ca 2 veckor att flytta numret. Dagen innan flytten påminner vi dig i ett SMS.
6. Om du inte redan satt i Glocalnet SIM-kortet i din mobiltelefon är det dags att göra det nu!

Har du redan beställt och fått ditt startpaket, fyll i fullmakten i kuvertet och skicka till oss så genomför vi flytten snarast möjligt.

Tänk på följande:

• För att kunna flytta med numret får du inte ha någon bindningstid eller skuld kvar hos din nuvarande operatör.
• Om du idag har ett kontantkort måste det vara registrerat hos din nuvarande operatör. I listan nedan hittar du länkar till registreringssidorna hos de största operatörerna.
• Har du ett företagsabonnemang går det inte att flytta över numret.
• Du ska inte säga upp ditt abonnemang hos din nuvarande operatör utan det sköts automatisk när numret flyttas över till Glocalnet.

Här på vår hemsida kan du enkelt skaffa inställningar till din telefon för att kunna skicka MMS, surfa och wappa.

Allt du behöver göra är att skriva in ditt mobilnummer, välja telefontyp och klicka på skicka/sänd-knappen. Du får då inom kort ett eller flera SMS med de inställningar du beställt. Öppna meddelandet och välj spara och använd som standardinställning (kommer upp automatiskt i telefonen när du sparar).

Notera att vissa telefoner kräver en kod för att öppna meddelandet. Koden visas på sidan där du skickar inställningar efter att du klickat på sänd/skicka-knappen.

Om du av någon anledning behöver spärra ditt SIM-kort, t.ex. vid stöld, kontakta du vår kundservice på 0775-75 75 75 så spärrar vi ditt abonnemang omedelbart.

Polisanmälan av själva telefonen gör du direkt till polisen. Är du utomlands måste en polisanmälan göras både i det land du befinner dig i och en i Sverige.

Klicka på länken nedan så kommer du till vår sida med information om täckning. Där kan du på en karta få en överblick över hur täckningen i det område du är intresserad av ser ut för både GSM och 3G.

Tänk på att täckningen som visas på kartan ska ses som ungefärlig eftersom vi inte kan ta hänsyn till växlingar i naturen som kan påverka täckningen. Information om täckning

Om du vill förlänga ditt abonnemang hos Glocalnet så kan vi samtidigt erbjuda dig en ny telefon för ett väldigt lågt pris. Kontakta vår Kundservice på 0775-75 75 75 så hjälper vi dig.

Din första faktura innehåller eventuella engångsavgifter, månadsavgift och rörliga kostnader som samtal och SMS. Du blir debiterad från det datum du tecknade ditt abonnemang och fram till att fakturan skickas ut. Du betalar också nästa månadsavgift i förskott. Sen kommer din faktura en gång per månad.

Du kan även välja att betala med autogiro. För att göra det behöver du en fullmakt. Fullmakten får du i ditt startpaket men finns även att ladda ner här

Köper du enbart ett abonnemang från Glocalnet utan kampanjerbjudande är det ingen bindningstid på abonnemanget. Uppsägningstiden på abonnemanget är dock tre månader.

Har du köpt en mobiltelefon med förhöjd månadsavgift eller ett abonnemang med kampanjerbjudande ingår bindningstid. Hur lång den är framgår av kopian på ditt abonnemangsavtal samt det bekräftelsebrev du får från oss efter att du köpt ditt abonnemang och mobiltelefon.

Hittar du inte informationen kan Kundservice hjälpa dig. Du når dem på 0775-75 75 75.

Ditt SIM-kort låses om du angivit fel PIN-kod mer än tre gånger. Du kan då inte ringa eller komma åt någon information på ditt SIM-kort. För att låsa upp kortet igen behöver du din PUK-kod (finns med i informationen du fick tillsammans med ditt SIM-kort).

Om du beställer telefoni- eller bredbandstjänster från oss så gäller distans- och hemförsäljningslagen. Den ger dig rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar förutsatt att du:

• Köpt en tjänst, till exempel ett mobilabonnemang, men inte aktiverat den. Det innebär att du förbrukat din ångerrätt om du t.ex. sätter i SIM-kortet och knappar in PIN-koden.
• Om du köpt en vara, till exempel en mobiltelefon, och inte använt den mer än obetydligt. Det innebär att du kan öppna förpackningen och undersöka telefonen försiktigt - till exempel testa att ringa ett samtal med ett annat SIM-kort.

Varan måste skickas tillbaka till oss inom ångerperioden och det är också viktigt att förpackningen inte skadas i posten. Paketera därför varan ordentligt, men skriv aldrig direkt på förpackningen. Eftersom det är ditt ansvar att förpackningen kommer fram till oss vill vi tipsa dig om att skicka telefonen som rekommenderad post eller paket, eftersom du då får ett kvitto.

• Ring Kundservice och meddela att du ångrar dig. Om du begärt att flytta ditt mobilnummer till oss när du tecknade ditt avtal är det extra viktigt att du ringer så snart som möjligt för att stoppa flytten.
• Paketera telefonkartongen och kuvertet med SIM-kortet (om du även tänker ångra ditt abonnemang) i ett emballage.
• Skriv returadressen utanpå emballaget: Strålfors Sv AB, Långgatan 8, 341 84 LJUNGBY.
• Lämna in försändelsen på närmsta postkontor och be gärna att returen skickas som rekommenderad post eller som paket.
• Returen registreras när den kommit till oss och det kan ta ett par veckor innan du helt avskrivs från abonnemanget. Får du en faktura under den här perioden, kan du ringa Kundservice så berättar de vad du ska göra.

Mobiltelefoner köpta i Sverige fungerar i stora delar av världen. Ska du resa till USA kan det vara värt att kontrollera att din mobiltelefon fungerar i deras nät.

Var dock medveten om att priserna för samtal i utlandet ser annorlunda ut än i Sverige. Samtal från utlandet till andra länder eller till Sverige debiteras av den operatör som har hand om nätverket där du befinner dig.

Ring Kundservice så hjälper de dig att få fram om du kan ringa och vad det kostar i det land du ska resa till.

Om du vill säga upp ditt abonnemang kontaktar du Kundservice på 0775-75 75 75 så hjälper de dig.

Vissa operatörer låser telefonerna så att det bara går att använda med deras SIM-kort. Kontakta din tidigare operatör så hjälper de dig att låsa upp telefonen. Sen kan du använda SIM-kortet från Glocalnet.

Om din mobiltelefon skulle gå sönder och felet omfattas av garantin (läs i manualen som följde med telefonen), och du köpt din telefon via vår hemsida, Glocalnet Event eller via erbjudande direkt från oss så är det bara att ringa Kundservice. De hjälper dig att reparera telefonen via en verkstad. Om du inte köpt din telefon via någon av dessa kanaler hänvisar vi dig till inköpsstället så hjälper de dig att få ordning på din telefon.

Läs i manualen som följde med din telefon. Där finns beskrivning på hur du gör.

Om du köpt en mobiltelefon från Glocalnet omfattas du av en produktgaranti från telefontillverkaren. I kartongen eller på tillverkarens hemsida kan du läsa mer om vad garantin innebär.